Regulamin Sklepu Internetowego WIRTUALNY DORADA NIERUCHOMOŚCI

                1.Postanowienia ogólne

 1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem wdn.ebookinieruchomosci.pl

1.2. Właścicielem sklepu jest Optima Iwona Osińska 62-280 Rybno Wielkie ul. Bukowa 1, NIP 778-120-41-48, REGON 631100552.

1.3. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem [email protected]

2.Definicje 

2.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.

2.2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem wdn.ebookinieruchomosci.pl za pośrednictwem którego Klient może kupować e-booki.

2.3. E-book – cyfrowa wersja książki dostępna do pobrania po dokonaniu zakupu.

3. Zasady korzystania ze sklepu

3.1. Rejestracja i Konto Klienta. Klient po dokonaniu zakupu  dostanie e-maila z danymi logowania  do sklepu (link gdzie będzie mógł ustalić własne hasło + gdzie się zalogować).Umożliwi to szybki dostęp do zakupionego e-booka, możliwość  pobrania zakupionego e-booka  na swój komputer oraz śledzenie historii zakupów .  Klient zobowiązany jest do zachowania poufności swojego hasła i nieudostępniania go osobom trzecim.

3.2. Przeglądanie Oferty. Klient może przeglądać dostępne e-booki. Każdy e-book jest opisany szczegółowo, zawierając informacje o autorze,  co zawiera oraz cenie.

3.3. Dodawanie Produktów do Koszyka. Aby dodać e-book do koszyka, Klient klika przycisk  znajdujący się w treści opisu produktu.

3.4 Realizacja Zamówienia Po zakończeniu wyboru produktów Klient przechodzi do koszyka, gdzie może zweryfikować zamówienie. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Klient wybiera preferowaną metodę płatności i dokonuje płatności za pośrednictwem systemu płatności obsługiwanego przez PayU.

3.5. Ograniczenia i Zasady Użytkowania .Klient zobowiązuje się do korzystania z zakupionych e-booków wyłącznie na własny użytek i nieudostępniania ich osobom trzecim. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie oraz modyfikowanie treści e-booków bez zgody właściciela praw autorskich. Właścicielem praw autorskich jest Iwona Osińska

4. Proces zakupu Dostawa e-booków 

4.1. Sposób Dostawy . Dostawa e-booków odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną, co oznacza, że Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z przesyłką. Po zaksięgowaniu płatności, Klient otrzymuje wiadomość e-mail z  linkiem do logowania. Po prawidłowym zalogowaniu się do sklepu  ma dostęp do zakupionego e- booka  oraz możliwość pobrania go w formie PDF. Dostęp do zakupionego  e-booka jest dożywotni ale zaleca się pobrać go w ciągu 30 dni od zakupu.

4.2. Czas Realizacji Zamówienia . E-mail z danymi dostępowymi  do platformy wysłany zostanie  na adres mailowy  podany podczas zakupu niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, zazwyczaj w ciągu kilku minut. Maksymalny czas realizacji zamówienia to 2 dni robocze. W przypadku braku  e-maila z danymi logowania do platformy Klient proszony jest o kontakt z obsługą sklepu pod adresem e-mail: [email protected]

4.3. Formaty Plików .E-booki dostępne są w formacie PDF.

4.4. W przypadku problemów z pobraniem e-booka, Klient może skontaktować się z obsługą sklepu, która udzieli niezbędnej pomocy.

5.Płatności 

5.1. Metody Płatności . Sklep oferuje możliwość dokonania płatności za pomocą systemu PayU, który zapewnia szybkie i bezpieczne transakcje online. W ramach systemu PayU Klient ma możliwość skorzystania z różnych metod płatności, takich jak: - Karta kredytowa i debetowa (Visa, MasterCard, itp.) - Przelew bankowy online - BLIK - Inne metody dostępne w systemie PayU

5.2. Proces Płatności Po wybraniu preferowanej metody płatności, Klient zostaje przekierowany do systemu PayU w celu dokonania płatności. Klient zobowiązany jest do uzupełnienia wymaganych danych płatniczych oraz potwierdzenia transakcji zgodnie z instrukcjami systemu PayU. Po zakończeniu procesu płatności, Klient na podany adres e-mail otrzymuje potwierdzenie zakupu oraz dane logowania do sklepu.

5.3. Bezpieczeństwo Transakcji System PayU zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa transakcji, wykorzystując zaawansowane technologie szyfrowania danych. Sklep nie przechowuje ani nie przetwarza danych płatniczych Klienta. Wszystkie transakcje obsługiwane są przez system PayU.

 5.4. Faktury . Na życzenie Klienta, sklep wystawia fakturę VAT za zakupione e-booki. W celu otrzymania faktury, Klient powinien podczas składania zamówienia zaznaczyć odpowiednią opcję i podać wymagane dane do faktury.

 5.5. Problemy z Płatnościami . W przypadku problemów z dokonaniem płatności, Klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu pod adresem e-mail: [email protected]. Sklep dołoży wszelkich starań, aby pomóc w rozwiązaniu problemów związanych z płatnościami.

6.Reklamacje i zwroty 

6.1. Reklamacje Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionych e-booków, jeśli są one uszkodzone, niekompletne lub niezgodne z opisem. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected]. w ciągu 14 dni od daty zakupu. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać: numer zamówienia, opis problemu oraz swoje dane kontaktowe. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wynikach postępowania reklamacyjnego.

 6.2. Zwroty Z uwagi na charakter cyfrowy produktów, zwroty e-booków nie są możliwe  od momentu uzyskania dostępu do e-booka..

 6.3. Rozwiązywanie Sporów W przypadku sporów związanych z reklamacjami lub zwrotami, Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego  oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

7.Odstąpienie od umowy.

7.1Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi po pierwszym zalogowaniu się do  sklepu, zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, dotyczącej dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta. Za wyraźną zgodę Klienta uznaje się zaakceptowanie  postanowień  niniejszego regulaminu przed dokonaniem zakupu.

8.Ochrona danych osobowych 

8.1. Administrator Danych Administratorem danych osobowych Klientów jestOptima Iwona Osińska ], z siedzibą 62-280 Rybno Wielkie ul. Bukowa NIP 7781204148, REGON 631100552.Kontakt z administratorem danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected] .

8.2. Zakres i Cel Przetwarzania Danych Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostarczania e-booków oraz prowadzenia korespondencji związanej z realizacją umowy.

8.3. Podstawa Prawna Przetwarzania .Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest zgoda Klienta, konieczność realizacji umowy, a także prawnie uzasadnione interesy administratora danych.

8.4. Udostępnianie Danych Osobowych . Dane osobowe Klientów mogą być udostępniane podmiotom współpracującym z administratorem danych, takim jak dostawcy usług płatniczych (np. PayU) oraz podmiotom świadczącym usługi hostingowe. Dane nie będą przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.

8.5. Prawa Klienta .Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Klient ma prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych. Klient ma prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

8.6. Okres Przechowywania Danych .Dane osobowe Klientów będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz wypełnienia obowiązków prawnych administratora danych. Dane przetwarzane w celach marketingowych będą przechowywane do momentu wycofania zgody przez Klienta.

8.7.  Skargi Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy prawa.

9.Postanowienia końcowe 

9.1. Wejście w życie i Zmiany Regulaminu .Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 8 marca 2025r.i obowiązuje do odwołania lub zmiany.. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany w sposobach płatności czy w funkcjonowaniu sklepu.. Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa nabyte Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.

9.2.  Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych na podstawie niniejszego regulaminu będą rozpatrywane przez właściwe polskie sądy powszechne.

9.3.  Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień regulamin. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa.

9.4. Kontakt Wszelkie pytania dotyczące regulaminu oraz funkcjonowania sklepu należy kierować na adres e-mail: [email protected]. Sklep zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na zapytania Klientów w terminie do 7 dni roboczych.

9.5. Zgoda na Regulamin Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację niniejszego regulaminu przez Klienta